A ministra da Administração Pública, Trabalho e Segurança Social defendeu, em Luanda, a melhoria da prestação de serviços da rede de Serviço Integrado de Atendimento ao Cidadão (SIAC).

Teresa Rodrigues Dias falava durante o acto de tomada de posse a 32 chefes de secção e coordenadrores do  SIAC, distribuídos nas unidades de Luanda, concretamente nas zonas de Talatona, Cazenga, Zango, Calawenda e Marconi, bem como nas províncias do Uíge, Bengo (Caxito), Malanje, Benguela, Huambo, Lunda Sul (Saurimo), Cunene, Huíla (Lubango) e Moxico (Luena).

A ministra pediu aos novos responsáveis para serem humildes, no sentido de servirem cada vez mais e melhor os cidadãos.

Teresa Rodrigues Dias revelou que a rede SIAC tem recebido muitas reclamações, por parte dos utentes, em relação ao mal atendimento, por isso, considera ser preciso reverter esse quadro para não continuar a manchar a imagem das unidades, bem como de outros serviços alocados ao Ministério.

“Os actos que vierem manchar o nome dos nossos serviços, devem ser punidos. Pedimos a colaboração de todos funcionários para denúncia destes casos e que se sintam comprometidos com os objectivos da direcção do Ministério”, alertou.

Importa referir que o SIAC tem cada vez mais estendido os seus serviços. Uma das novidades tem sido a possibilidade dos cidadãos poderem levantar o Bilhete de Identidade aos finais de semana e feriados.

O SIAC é uma instituição onde os cidadãos podem tratar o Bilhete de Identidade, Carta de Condução, Registo de Nascimento, Cartório Notarial.

Na unidade pode ser feito ainda autenticação de documentos no Ministério das Relações Exteriores, cadastramento nos centros de emprego, tem disponível serviços de bancos e área empresarial.
O SIAC está preparado para atender todos os cidadãos.

O SIAC tem um orientador de fluxo para facilitar o atendimento. As normas definem, por exemplo, que para se tratar documentos na área do Registo Civil, é necessário fazer-se, antes, a triagem, de modo que quem vá à outra fase tenha condições que permitam a execução. 

Quando o cidadão chega ao SIAC deve tirar uma senha e observar se a sua documentação está completa.

O tempo de espera para o atendimento está programado para apenas cinco minutos, caso o utente tenha toda a documentação completa.

As falhas no processo de entrega e execução do documento só acontecem quando há deficiência no sistema, que depende de um provedor que garante a comunicação.

Novos coordenadores e chefes de secção empossados no SIAC

Adão António Gouveia José, Técnico Superior de 2ª Classe, s/nº de Agente, Chefe de Secção dos Serviços Administrativos, SIAC TALATONA.

Atahize Manuel Da Gama Lotino Mariano, Técnico Médio de 3ª Classe, s/nº de Agente, Chefe de Secção de Qualidade e Auditoria, SIAC TALATONA.

Domingos Manuel Nunes, Técnico de 3ª Classe, s/nº de Agente, Chefe de Secção dos Serviços Administrativos, SIAC CAXITO.

Nicolau Nelito Simão Ndjeck, Técnico Médio de 3ª Classe, com o nº de Agente 98671909, Chefe de Secção de Qualidade e Auditoria, SIAC CAXITO.

Jeraldo António Miguel, Técnico Médio de 3ª Classe, s/nº de Agente, Chefe de Secção dos Serviços Administrativos, SIAC MALANJE.

Ézio Cristiano da Costa, Técnico Médio de 3ª Classe, com o nº de Agente 98734082 Chefe de Secção de Qualidade e Auditoria, SIAC MALANJE.

Deodact Faustino Ngudviavita, técnico Superior de 2ª Classe, s/nº de Agente, Chefe de Secção dos Serviços Administrativos, SIAC UIJE.

João Da Silva Francisco, Técnico Médio de 3ª Classe, com o nº de Agente 98734580, Chefe de Secção de Qualidade e Auditoria, SIAC UÍGE.

Yasmin Alexandra Portalegre Batalha Bettencourt de Oliveira, Técnica Média de 3ª Classe, s/nº de Agente, Chefe de Secção dos Serviços Administrativos, SIAC ZANGO.

Neusa Francisco João Luís Silvestre, Técnica Média de 3ª Classe, com o nº de Agente 98735555, Chefe de Secção de Qualidade e Auditoria, SIAC ZANGO.

Gourgel Paulo Manuel Damião, Técnico Superior de 2ª Classe, s/nº de Agente, Chefe de Secção dos Serviços Administrativos, SIAC BENGUELA.

Esperança Maria Martins Cautile Samana, Técnica Média de 3ª Classe, com o nº de Agente 98734024, Chefe de Secção de Qualidade e Auditoria, SIAC BENGUELA.

Emmanuel Wando Brito Das Neves, Técnico Médio de 3ª Classe, com o nº de Agente 98733869, Chefe de Secção dos Serviços Administrativos, SIAC CAZENGA FILDA.

Cândido José Bungo, Técnico, Médio de 3ª Classe, com o nº de Agente 98733540, Chefe de Secção de Qualidade e Auditoria, SIAC CAZENGA FILDA.

Manuel Domingos Garcia, Técnico Médio de 3ª Classe, com o nº de Agente 98734722, Chefe de Secção de Qualidade e Auditoria, SIAC HUAMBO.

André Tavares Bolonhês Pombal, Técnico Médio de 3ª Classe, com o nº de Agente 89085213, Chefe de Secção dos Serviços Administrativos, SIAC HUAMBO.

Francisco De Sousa Miguel Domingos, Técnico Médio de 3ª Classe, com o nº de Agente 98733361, Chefe de Secção dos Serviços Administrativos, SIAC SAURIMO.

Ludjer Abel Brás Badienga, Técnico de 3ª Classe, s/nº de Agente, Chefe de Secção dos Serviços Administrativos, SIAC CABINDA.

Osvalda Elisa Malo Victor Serrano, Técnica Média de 3ª Classe, com o nº de Agente 98728207, Chefe de Secção de Qualidade e Auditoria, SIAC CABINDA.

Kátia Ferreira Merindo Bessa, Técnico de 3ª Classe, s/nº de Agente, Chefe de Secção dos Serviços Administrativos, SIAC CACUACO.

Eva Gomes Domingos Garcia, Técnica de 3ª Classe, com o nº de Agente 98711610, Chefe de Secção de Qualidade e Auditoria, SIAC CACUACO.

Ana Luísa Reis Romão Diogo, Técnica Média de 3ª Classe, com o nº de Agente 98730411, Chefe de Secção dos Serviços Administrativos, SIAC CUNENE.

Domingos Valombueleni, Técnico Médio de 3ª Classe, com o nº de Agente 98734509, Chefe de Secção de Qualidade e Auditoria, SIAC CUNENE.

Caetano João Luís Mateus, Técnico de 3ª Classe, s/nº de Agente, Chefe de Secção dos Serviços Administrativos, SIAC KALAWENDA.

Nazaré da Silva Buila Vilaça, Técnica de 3ª Classe, s/nº de Agente, Chefe de Secção de Qualidade e Auditoria, SIAC KALAWENDA.

Denise Katila Silva Freitas Correia Braga, Técnica Média de 3ª Classe, s/nº de Agente, Chefe de Secção dos Serviços Administrativos, SIAC LUBANGO.

Osvaldo Da Costa Dungula, Técnico Médio de 3ª Classe, s/nº de Agente, Chefe de Secção de Qualidade e Auditoria, SIAC LUBANGO.

Mbay Flávio Raúl, Técnico Medio de 3ª Classe, s/nº de Agente, Chefe de Secção dos Serviços Administrativos, SIAC LUENA.

Josemar Pradiné Penelas, Técnico Superior de 2ª Classe, s/nº de Agente, Chefe de Secção de Qualidade e Auditoria, SIAC LUENA.

Macrina Rossana Pedro Micolo, Técnica Superior de 2ª Classe, s/nº de Agente, Chefe de Secção dos Serviços Administrativos, SIAC MARCONI.

Francisco Evangelista de Oliveira, Técnico Médio de 3ª Classe, s/nº de Agente, Chefe de Secção de Qualidade e Auditoria, SIAC MARCONI.